الشروط والأحكام العامة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام العامة بعناية. باستخدامك للمحتوى وعروض الخدمات على المنصتين الإلكترونيتين www.multiE-Learning.de و www.multiE-Learning.com (المشار إليهما فيما يلي باسم "multiE-Learning")، فإنك تُقرّ وتقبل هذه الشروط باعتبارها جزءًا مُلزمًا من العقد.

multiE-Learning هو محتوى وخدمة على شبكة الإنترنت تقدمها شركة Saertex multiCom GmbH، Saerbeck.

تحتفظ multiE-Learning بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق. أنت ملزم بالامتثال لأي تعديلات على هذه الشروط، لذا يُرجى مراجعتها من حين لآخر للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع زوار multiE-Learning الذين يستخدمون عروضها المجانية (يُشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين") أو خدماتها المدفوعة (يُشار إليهم فيما يلي بـ "العملاء")، أي كل من يصل إلى المعلومات أو البيانات أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها multiE-Learning أو يستخدمها. باستخدامك multiE-Learning، فإنك تُقرّ بأن هذه الشروط مُلزمة. بالإضافة إلى هذه الشروط العامة، تُطبق أي أوصاف خاصة بالخدمات وقائمة الأسعار السارية حاليًا. لا تُطبق أي شروط وأحكام أخرى للمستخدمين أو العملاء، حتى لو لم تُعترض multiE-Learning عليها صراحةً.

2. وصف الخدمات

تُشغّل شركة multiE-Learning منصةً إلكترونيةً تُقدّم معلوماتٍ وخدماتٍ على شكل نصوصٍ إلكترونية، وصورٍ متحركةٍ وثابتةٍ (رسومٍ متحركةٍ حاسوبية)، وإشاراتٍ صوتية، كما تُقدّم خدماتٍ أخرى عبر برامجٍ لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. تُوجّه هذه المنصة بشكلٍ رئيسيٍّ إلى المتخصصين في مجال "البنية التحتية غير الأساسية". ويتطلب استخدام هذه الخدمات الخبرةَ التقنيةَ اللازمة.

2.1 الحقوق في التعلم الإلكتروني المتعدد

يُقر المستخدمون والعملاء بأن المحتوى والخدمات المُقدمة عبر الإنترنت على موقعي www.multiE-Learning.de و www.multiE-Learning.com تُشكل قاعدة بيانات بموجب الفقرتين 4 (2) و87a (1) من قانون حقوق النشر الألماني. جميع عناصر multiE-Learning الأخرى - وخاصة حقوق الاستخدام وحماية الأداء في المحتوى والوثائق المُضمنة - مملوكة لشركة multiE-Learning ولمزود التعليم الإلكتروني ومصممه ومؤلفه UNITRACC (إحدى خدمات Visaplan GmbH، والمُشار إليها فيما يلي باسم "visaplan"). لا يجوز إزالة أو تعديل العلامات التجارية أو شعارات الشركة أو العلامات الأخرى أو إشعارات حقوق النشر أو الأرقام التسلسلية أو أي سمات تعريفية أخرى خاصة بـ UNITRACC أو Visaplan أو multiCom أو multiE-Learning. وينطبق هذا أيضًا على المقتطفات المطبوعة من قاعدة البيانات وعلى جميع أشكال النسخ أو التخزين أو الإرسال أو العرض، بغض النظر عن الوسيلة التقنية.

2.2 الحق في التعديل

يحق لـ multiE-Learning وUNITRACC، في أي وقت ودون إشعار مسبق أو إبداء أسباب، تغيير أو تقييد أو استبدال أو إزالة المحتوى والخدمات. لا يجوز المطالبة بالاحتفاظ بأي عرض معين ما لم يُتفق على خلاف ذلك تعاقديًا. إذا أدى هذا التغيير إلى تقييد جوهري للمحتوى المتاح للعميل بموجب اتفاقية الاستخدام، فسيتم تخفيض رسوم العميل وفقًا لذلك.

3. حقوق الاستخدام

بموجب اتفاقية الاستخدام وهذه الأحكام، يحصل المستخدمون على حق غير حصري ومحدود المدة لاستخدام معلومات وخدمات multiE-Learning. هذا الحق غير قابل للتحويل إلى أطراف ثالثة. في حال وجود معلومات أو خدمات تابعة لطرف ثالث، لا يمكن نقل الحقوق إلا بالقدر الذي يحق لـ multiE-Learning القيام به بموجب اتفاقياتها مع الطرف الثالث. تظل حقوق الطبع والنشر والتراخيص وحقوق الحماية الأخرى الخاصة بالطرف الثالث محفوظة صراحةً. لا يجوز للمستخدمين/العملاء استخدام المستندات المسترجعة إلا لأغراضهم الشخصية. يُحظر أي إعادة توزيع تجاري - وخاصة بيع أو تأجير أو استئجار أو إقراض المعلومات والخدمات كليًا أو جزئيًا. لا يُسمح باستخدام المحتوى المحمي من قبل أطراف ثالثة غير مسجلة. وعلى وجه الخصوص، يُحظر جمع أو إعادة إنتاج أو نسخ عناصر قاعدة البيانات أو برامج الكمبيوتر ذات الصلة للاستخدام غير المصرح به من قبل طرف ثالث، أو تخزينها على وسائط أو أنظمة استرجاع أخرى.

لا يُسمح بالتخزين الدائم للبيانات التي تم تنزيلها؛ وينطبق هذا أيضًا على أي شكل آخر من أشكال إعادة الإنتاج أو الأرشفة أو إعادة الاستخدام - بغض النظر عن الوسائل التقنية - وخاصة لقطات الشاشة وتسجيلات الشاشة والمطبوعات والنسخ والكشط واستخراج البيانات الآلي والتنزيلات أو طرق الالتقاط الرقمية الأخرى.

يحق لـ multiE-Learning تطبيق إجراءات تقنية لمنع الاستخدام غير المصرح به خارج النطاق المتفق عليه، مثل تركيب أقفال الوصول. يلتزم المستخدمون/العملاء بتزويد multiE-Learning بأي معلومات ووثائق مطلوبة للتحقق.

4. الوصول

معظم معلومات وخدمات multiE-Learning مقيدة الوصول و/أو مدفوعة، ولا يمكن الوصول إليها إلا بعد الحصول على تصريح من multiE-Learning. يتم تأكيد حقوق الوصول عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يكون الوصول إلى المناطق المحمية المدفوعة محميًا بكلمة مرور عبر نقل البيانات باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الشخصية للمستخدم (اسم المستخدم وكلمة المرور). كما تتوفر مصادقة متعددة العوامل تتطلب رمز وصول مُرسل عبر البريد الإلكتروني. إذا احتاج عدة مستخدمين داخل المؤسسة إلى الوصول، فيجب على كل منهم التسجيل بشكل منفصل وسيتلقى بيانات اعتماد فردية. يجب على كل مستخدم/عميل الحفاظ على سرية بيانات اعتماده ومنع إساءة استخدامها. يجب على المؤسسة ضمان امتثال مستخدميها لهذا الالتزام. في حال علم أي مستخدم/عميل بإساءة استخدام بيانات اعتماده، يجب عليه إبلاغ multiE-Learning فورًا وتغيير كلمة المرور بنفسه أو طلب ذلك من multiE-Learning. في حال نسيان كلمة المرور، يمكن إنشاء كلمة مرور جديدة عبر الوظيفة المُتاحة بعد إجراء فحوصات أمنية مناسبة؛ ويجب أن يكون البريد الإلكتروني المُسجل للمستخدم صالحًا. لا يوجد استحقاق لكلمة مرور محددة.

4.1 التسجيل

للحصول على بيانات الاعتماد، يجب على الزائر التسجيل لدى multiE-Learning. بإتمام التسجيل، يُقرّ المستخدم/العميل بصحة واكتمال جميع البيانات المُقدّمة. يُعدّ تقديم بيانات خاطئة خرقًا لهذه الشروط. يُسمح فقط للبالغين (الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين) بالتسجيل، ولكل شخص تسجيل مرة واحدة فقط - باستثناء التسجيل في برامج التدريب الخاصة التي تُجرى بموجب اتفاقية منفصلة. يحصل المستخدمون/العملاء على بيانات اعتماد مُخصّصة لهم بشكل فريد. في حال تغيير بيانات التسجيل، يجب على المستخدم/العميل تحديث هذه المعلومات فورًا عبر الإنترنت من خلال "الإعدادات الشخصية" أو إخطار multiE-Learning.

5. الالتزامات

يتحمل المستخدمون/العملاء مسؤولية ضمان استيفاء المتطلبات التقنية الأساسية للوصول إلى منصة multiE-Learning، وخاصةً الأجهزة والبرامج واتصال الإنترنت. يجب عليهم استخدام متصفح ويب حديث مع تفعيل ملفات تعريف الارتباط ودعم جافا سكريبت. عند إخطارهم بتحديثات المنصة أو التغييرات التقنية، يتعين عليهم إجراء التعديلات اللازمة على أنظمتهم. كما يجب عليهم تطبيق إجراءات أمنية مناسبة، لا سيما النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات وتحديث برامج مكافحة الفيروسات. لا تتحمل multiE-Learning مسؤولية أي أضرار فيروسية كان من الممكن تجنبها باستخدام هذه البرامج.

6. إساءة استخدام الوصول

يحق لشركة multiE-Learning اتخاذ الإجراءات اللازمة في حالات إساءة استخدام الوصول أو انتهاك هذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم معلومات خاطئة أثناء التسجيل
• إساءة استخدام عروض التعلم الإلكتروني المتعددة
• إتلاف أو إضعاف وظائف خدمات multiE-Learning

7. الأسعار وشروط الدفع

التسجيل مجاني. تُحدد جميع الرسوم الإضافية بناءً على قائمة الأسعار السارية في متجر multiE-Learning، والتي تُشكل جزءًا من اتفاقية الاستخدام. تُجمع رسوم الخدمة من خلال نظام المتجر الخارجي باستخدام طريقة الدفع المُختارة، وتُضاف إلى حساب multiCom التجاري قبل أن يحصل العميل فورًا على حقوق الوصول المُشتراة لحسابه. لا يجوز للمستخدمين/العملاء مُقابلة مطالباتهم ضد multiE-Learning إلا بمطالبات مُقابلة غير مُتنازع عليها أو مُثبتة قانونًا.

8. حق الانسحاب

يحق لمستخدمي/عملاء محتوى multiE-Learning الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أسباب. مدة الانسحاب أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد (الحجز). لممارسة هذا الحق، يجب إرسال بيان كتابي واضح إلى:

شركة SAERTEX multiCom GmbH
بروختربيكر دام 52
48369 ساربيك، ألمانيا

في حالة سحب العقد، سيتم استرداد جميع المدفوعات المستلمة دون تأخير وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا بعد استلام إشعار السحب، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الأصل.

هام: بمجرد شراء محتوى multiE-Learning وإتاحته بالكامل خلال فترة الانسحاب، ينتهي حق الانسحاب. بالشراء، يُقر المستخدم/العميل بأن multiCom تُقدم الخدمة بالكامل قبل نهاية فترة الأربعة عشر يومًا.

9. المدة والإنهاء

تنتهي العلاقة التعاقدية بين multiE-Learning والمستخدم تلقائيًا في نهاية الفترة المحجوزة ويمكن تجديدها في أي وقت عن طريق شراء جديد.

10. المسؤولية

لا تتحمل شركة multiCom أي مسؤولية عن أي إهمال طفيف إلا إذا أثر على الالتزامات التعاقدية الأساسية أو الخصائص المضمونة. وينطبق الأمر نفسه على أي خروقات من قِبل وكلاء multiE-Learning. تُستثنى المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، والأرباح الفائتة، والأضرار التبعية غير النمطية. كما تُستثنى المسؤولية إذا كانت أسباب العيوب تقع ضمن نطاق مسؤولية المستخدم/العميل، وخاصةً إذا انتهكوا واجباتهم التعاونية بموجب المادة 5 أو في حالات القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، والحرب، والإرهاب، والإجراءات الرسمية، وانقطاع التيار الكهربائي أو الإنترنت، والهجمات الإلكترونية، أو أي أحداث أخرى غير متوقعة أو لا يمكن تجنبها). بخلاف ذلك، تقتصر مسؤولية multiE-Learning لكل مطالبة على الأضرار النمطية المتوقعة، وبحد أقصى 5000 يورو.

10.1

لا تتحمل multiE-Learning مسؤولية دقة المعلومات المتاحة على المنصة، أو اكتمالها، أو حداثتها، أو مصداقيتها. يُنشأ المحتوى بعناية، ولكن لا يمكن ضمان استمراريته.

10.2

على الرغم من تطويره بعناية فائقة، لا يمكن استبعاد وجود أخطاء ناتجة عن خلل في البرامج أو الاتصال بالإنترنت. لا يضمن multiE-Learning توافرًا مستمرًا. لا يجوز للمستخدمين/العملاء المطالبة بتعويضات عن انقطاع الخدمة أو محدودية التوافر. قد يتم تقييد التوافر مؤقتًا لأغراض الصيانة. في حال توقف الخادم لأكثر من أسبوع خلال ساعات العمل الاعتيادية، سيتم تخفيض التزام العميل بالسداد بشكل متناسب.

11. حماية البيانات والسرية

يحفظ multiE-Learning بيانات التسجيل والاستخدام بصيغة قابلة للقراءة آليًا وفقًا لقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني. ويلتزم الطرفان المتعاقدان بالحفاظ على سرية أي معلومات تُكتشف عن الطرف الآخر أثناء تنفيذ العقد. للمزيد من الأحكام، يُرجى الاطلاع على قسم حماية البيانات .

12. الأحكام العامة

جميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد أو المتعلقة به تخضع حصريًا للقانون الألماني، باستثناء قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. لا تنطبق الشروط والأحكام العامة للعميل/المستخدم إذا كانت تتعارض مع هذه الشروط والأحكام العامة. مكان التنفيذ هو موقع خادم multiE-Learning. إذا كان العميل/المستخدم تاجرًا بموجب المادة 1 من قانون ألمانيا أو ليس لديه محل إقامة في ألمانيا، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري هو المكتب المسجل لشركة Saertex multiCom GmbH في Saerbeck. يجب أن تكون التعديلات أو الإضافات أو التنازلات كتابية؛ ولا يمكن التنازل عن شرط الشكل الكتابي إلا كتابيًا. في حالة بطلان أي حكم أو أصبح غير صالح، تظل صحة الأحكام المتبقية دون تغيير؛ ويستبدل الطرفان الحكم غير الصالح بآخر يعكس غرض العقد بشكل وثيق.