Términos y condiciones generales

Lea atentamente estas Condiciones Generales. Al utilizar el contenido y los servicios de las plataformas en línea www.multiE-Learning.de y www.multiE-Learning.com (en adelante, «multiE-Learning»), usted reconoce y acepta estas condiciones como parte vinculante del contrato.

multiE-Learning es una oferta de contenidos y servicios basada en la web de Saertex multiCom GmbH, Saerbeck.

multiE-Learning se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso ocasionalmente sin previo aviso. Usted está obligado a cumplir con cualquier revisión de estas Condiciones y, por lo tanto, le recomendamos revisarlas periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio.

1. Alcance

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes que utilizan las ofertas gratuitas de multiE-Learning (en adelante, «USUARIOS») o sus servicios de pago (en adelante, «CLIENTES»), es decir, a cualquier persona que acceda o utilice información, datos, productos o servicios proporcionados por multiE-Learning. Al utilizar multiE-Learning, usted acepta estas Condiciones como vinculantes. Además de estas Condiciones Generales, se aplican las descripciones de servicios especiales y la lista de precios vigente. Las condiciones divergentes de los USUARIOS o CLIENTES no se aplican, incluso si multiE-Learning no se opone expresamente a ellas.

2. Descripción de los servicios

multiE-Learning opera una plataforma de internet que ofrece información y servicios en forma de textos electrónicos, imágenes fijas y en movimiento (animaciones por computadora) y señales de audio. Además, ofrece otros servicios mediante software para computadoras y dispositivos móviles. La plataforma está dirigida principalmente a profesionales del sector de la infraestructura subterránea. El uso de estos servicios requiere los conocimientos técnicos necesarios.

2.1 Derechos en el multie-learning

Los USUARIOS y CLIENTES reconocen que el contenido y los servicios web ofrecidos en www.multiE-Learning.de y www.multiE-Learning.com constituyen una base de datos según los artículos 4 (2) y 87a (1) de la Ley de Derechos de Autor de Alemania. Todos los demás elementos de multiE-Learning, en particular los derechos de uso y protección de la ejecución de los contenidos y documentos incluidos, son propiedad de multiE-Learning y del proveedor, diseñador y autor de e-learning UNITRACC (un servicio de visaplan GmbH, en adelante, «visaplan»). Las marcas comerciales, logotipos de empresas, otras marcas, avisos de derechos de autor, números de serie o cualquier otro elemento identificativo de UNITRACC, visaplan, multiCom o multiE-Learning no deben eliminarse ni modificarse. Esto se aplica tanto a los extractos impresos de la base de datos como a cualquier forma de reproducción, almacenamiento, transmisión o visualización, independientemente del medio técnico.

2.2 Derecho de modificación

multiE-Learning y UNITRACC se reservan el derecho de modificar, restringir, reemplazar o eliminar contenido y servicios en cualquier momento, sin previo aviso ni justificación. No se garantiza el mantenimiento de ninguna oferta en particular a menos que se acuerde lo contrario contractualmente. Si dicho cambio implica una limitación sustancial del contenido disponible para un CLIENTE según el contrato de uso, la tarifa del CLIENTE se reducirá en consecuencia.

3. Derechos de uso

En virtud del acuerdo de uso y estas disposiciones, los USUARIOS reciben un derecho no exclusivo y temporal para usar la información y los servicios de multiE-Learning. Este derecho no es transferible a terceros. Si se trata de información o servicios de terceros, los derechos solo se podrán transferir en la medida en que multiE-Learning esté autorizado a hacerlo en virtud de sus acuerdos con el tercero. Los derechos de autor, licencias y demás derechos de protección de terceros quedan expresamente reservados. Los documentos recuperados solo podrán ser utilizados por los USUARIOS/CLIENTES para sus fines personales. Queda prohibida cualquier redistribución comercial, en particular la venta, el alquiler, el arrendamiento o el préstamo de la información y los servicios, total o parcialmente. No se permite el uso de contenido protegido por terceros no registrados. En particular, queda prohibido recopilar, reproducir o copiar elementos de bases de datos o programas informáticos relacionados para uso no autorizado de terceros, así como almacenarlos en otros medios o sistemas de recuperación.

No se permite el almacenamiento permanente de los datos descargados; esto se aplica igualmente a cualquier otra forma de reproducción, archivo o reutilización, independientemente de los medios técnicos, especialmente capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, impresiones, copias, raspado, extracción automática de datos, descargas u otros métodos de captura digital.

multiE-Learning tiene derecho a implementar medidas técnicas para evitar el uso no autorizado más allá del alcance acordado, por ejemplo, instalar cerraduras de acceso. Los USUARIOS/CLIENTES están obligados a proporcionar a multiE-Learning toda la información y documentación necesaria para su verificación.

4. Acceso

La mayor parte de la información y los servicios de multiE-Learning tienen acceso restringido o son de pago, y solo se puede acceder a ellos tras la autorización de multiE-Learning. Los derechos de acceso se confirman por correo electrónico. El acceso a las áreas protegidas de pago suele estar protegido mediante contraseña mediante la transmisión de datos utilizando las credenciales personales del usuario (nombre de usuario y contraseña). También se utiliza un sistema de autenticación multifactor que requiere un código de acceso enviado por correo electrónico. Si varios usuarios de una organización necesitan acceso, cada uno debe registrarse por separado y recibirá sus credenciales individuales. Cada USUARIO/CLIENTE debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar su uso indebido. La organización debe garantizar que sus usuarios cumplan con esta obligación. Si un USUARIO/CLIENTE detecta un uso indebido de sus credenciales, debe informar inmediatamente a multiE-Learning y cambiar la contraseña él mismo o solicitar que lo haga. Si se olvida la contraseña, se puede crear una nueva mediante la función proporcionada tras las comprobaciones de seguridad pertinentes; el correo electrónico registrado del usuario debe ser válido. No se otorga una contraseña específica.

4.1 Registro

Para obtener credenciales, el visitante debe registrarse en multiE-Learning. Al completar el registro, el USUARIO/CLIENTE confirma que todos los datos proporcionados son exactos y completos. Proporcionar datos falsos constituye un incumplimiento de estas Condiciones. Solo las personas mayores de edad (físicas o jurídicas) pueden registrarse, y cada persona solo puede registrarse una vez, excepto para inscripciones en programas de formación especiales que se acuerdan por separado. Los USUARIOS/CLIENTES reciben credenciales únicas. Si los datos de registro cambian, el USUARIO/CLIENTE debe actualizarlos inmediatamente en línea a través de "Configuración Personal" o notificar a multiE-Learning.

5. Obligaciones

Los USUARIOS/CLIENTES son responsables de garantizar que se cumplan los requisitos técnicos para acceder a multiE-Learning, en particular el hardware, el software y la conexión a internet. Deben utilizar un navegador web actualizado con las cookies habilitadas y JavaScript habilitado. Al recibir notificaciones sobre actualizaciones de la plataforma o cambios técnicos, los USUARIOS/CLIENTES deben realizar los ajustes necesarios en sus sistemas. También deben implementar las medidas de seguridad adecuadas, en particular la realización periódica de copias de seguridad de datos y un software antivirus actualizado. multiE-Learning no se responsabiliza de los daños causados por virus que podrían haberse evitado con dicho software.

6. Mal uso del acceso

multiE-Learning tiene derecho a tomar medidas en casos de mal uso del acceso o incumplimiento de estos Términos, incluidos, entre otros:

Proporcionar información falsa durante el registro
Mal uso de las ofertas de aprendizaje electrónico múltiple
Dañar o perjudicar la funcionalidad de los servicios de multiE-Learning

7. Precios y condiciones de pago

El registro es gratuito. El resto de las tarifas se determinan según la lista de precios vigente en la tienda de multiE-Learning, que forma parte del contrato de uso. Las tarifas de servicio se cobran a través del sistema de la tienda externa mediante el método de pago seleccionado y se abonan en la cuenta empresarial de multiCom antes de que el CLIENTE reciba inmediatamente los derechos de acceso adquiridos para dicha cuenta de usuario. Los USUARIOS/CLIENTES solo podrán compensar las reclamaciones contra multiE-Learning con contrademandas indiscutibles o legalmente establecidas.

8. Derecho de desistimiento

Los usuarios/clientes de contenido multie-learning tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de formalización del contrato (reserva). Para ejercer este derecho, deberán enviar una declaración inequívoca por escrito a:

SAERTEX multiCom GmbH
Brochterbecker Damm 52
48369 Saerbeck, Alemania

En caso de desistimiento del contrato, todos los pagos recibidos se reembolsarán sin demora y a más tardar catorce días después de la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.

Importante: Una vez adquirido el contenido de multiE-Learning y disponible en su totalidad durante el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento expira. Al realizar la compra, el USUARIO/CLIENTE reconoce que multiCom prestará el servicio en su totalidad antes de que finalice el plazo de catorce días.

9. Plazo y terminación

La relación contractual entre multiE-Learning y el USUARIO expira automáticamente al finalizar el periodo reservado y podrá renovarse en cualquier momento mediante una nueva compra.

10. Responsabilidad

multiCom no asume ninguna responsabilidad por negligencia leve, a menos que afecte a obligaciones contractuales esenciales o características garantizadas. Lo mismo aplica a incumplimientos por parte de agentes de multiE-Learning. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y daños consecuentes atípicos. También se excluye la responsabilidad si las causas del defecto son responsabilidad del USUARIO/CLIENTE, especialmente si incumple sus obligaciones de cooperación según la sección 5 o en casos de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales, epidemias, huelgas, guerra, terrorismo, medidas oficiales, cortes de electricidad o internet, ciberataques u otros eventos imprevisibles e inevitables). De lo contrario, la responsabilidad de multiE-Learning por reclamación se limita a los daños típicos y previsibles, con un límite de 5000 EUR.

10.1

multiE-Learning no se responsabiliza de la exactitud, integridad, actualidad ni veracidad de la información disponible en la plataforma. El contenido se crea con cuidado, pero no se garantiza su vigencia permanente.

10.2

Aunque se desarrolló con sumo cuidado, no se pueden descartar errores debidos al software o al acceso a internet. multiE-Learning no garantiza la disponibilidad ininterrumpida. Los USUARIOS/CLIENTES no podrán reclamar por interrupciones del servicio o disponibilidad limitada. La disponibilidad podría verse restringida temporalmente por mantenimiento. En caso de inactividad del servidor superior a una semana durante el horario normal de servicio, la obligación de pago del CLIENTE se reducirá proporcionalmente.

11. Protección de datos y confidencialidad

multiE-Learning almacena los datos de registro y uso en formato legible por máquina, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania. Las partes contratantes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información obtenida sobre la otra parte durante la ejecución del contrato. Puede consultar más disposiciones en la sección de Protección de Datos .

12. Disposiciones generales

Todas las disputas derivadas de o en relación con este contrato se rigen exclusivamente por el derecho alemán, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los términos y condiciones generales del CLIENTE/USUARIO no se aplicarán si entran en conflicto con estas CGC. El lugar de cumplimiento será la ubicación del servidor multiE-Learning. Si el CLIENTE/USUARIO es un comerciante según el § 1 del HGB o no tiene domicilio en Alemania, el fuero exclusivo será el domicilio social de Saertex multiCom GmbH en Saerbeck. Las modificaciones, adiciones o renuncias deben constar por escrito; la renuncia al requisito de la forma escrita solo se podrá realizar por escrito. Si alguna disposición fuese o llegase a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada; las partes sustituirán la disposición inválida por otra que refleje lo mejor posible el objeto del contrato.